2016年底，消費者徐先生在一家旅行社報名參加某城市雙臥6日游活動，不料，旅行社在與其簽訂合同時添加一個補充說明：保險費包括人身意外傷害險，外加旅行社責任險。
糊里糊涂簽了合同交了錢的徐先生在旅游結束后總覺得哪里不對勁。在向消費者協(xié)會咨詢后，他得到了權威的解釋。《旅行社條例》第三十八條規(guī)定：“旅行社應當投保旅行社責任險。”原來，投保旅行社責任險是旅行社的法定義務，其保險費應當由旅行社承擔。
“這個合同里的補充說明，將本應由旅行社承擔的費用列入旅游團報價，要求消費者負擔，涉嫌免除自身法定責任，加重了消費者責任?！睒I(yè)內人士稱。
專家表示：“徐先生遇到的情況并非個例，我們在對旅游類合同格式條款的規(guī)范整治工作中發(fā)現(xiàn)，部分旅游類企業(yè)與消費者簽訂的旅游類主合同沒有問題，但是一些明顯侵害消費者權益的不公平格式條款卻隱藏在補充協(xié)議里面?！?/p>
不平等條款一：
滯留產生的費用由游客承擔
在一份《XX雙飛5晚6日高端品質游合同》注意事項中，旅行社注明：“如果遇人力不可抗拒因素或政策性調整造成旅游者滯留的，所產生的費用由游客承擔?！?/p>
對此，專家表示，根據《旅游法》有關規(guī)定，造成旅游者滯留的，因此增加的食宿費用，由旅游者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。因此，本條款不符合《旅游法》風險分擔的立法原意，違背公平原則，屬不公平合同格式條款。
不平等條款二：
對合同的解釋已完全知悉，無任何異議
對于《旅游相關事項提示(告知)書》中標明的“您對于本社關于旅游合同的解釋和說明已經完全知悉，并無任何異議?！甭眯猩鐑H憑合同內容無法完全告知游客所有風險，并且所有可能出現(xiàn)的風險由游客來承擔明顯不對等，旅行社涉嫌免除其自身責任?！皩τ诟袷綏l款，提供方有提示說明義務，不能用合同條款取代義務，也不得推定對方理解合同中重要條款的含義?！睂＜医忉尅?/p>
不平等條款三：
預約服務項目均不可退換
喜歡“自駕游”的旅客在與旅行社簽訂合同時往往會收到“預定服務項目均不可退換”的補充說明。對此，消費者協(xié)會有關負責人表示，在旅游行程開始前，旅客享有旅游合同的任意轉讓權，旅游經營者無正當理由不得拒絕。因此，本條款違背公平原則，屬不公平合同格式條款。
此外，專家提醒：“如果旅游合同補充協(xié)議中寫有‘如出現(xiàn)單男單女或單人，請補齊單房差價或加床’，同樣需要警惕，因為非經雙方當事人協(xié)商一致，旅游經營者不得單方變更合同價款?！眮碓矗盒氯A網
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